سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال و الإسترجاع

مع عدم الاخلال بالشروط والأحكام الخاصة بموقع متجر غنايم أضغط هنا للقراءة الشروط والأحكام تنطبق هذه البنود عند استخدامك وشرائك أي خدمة أو منتج من الموقع الالكتروني ghnayim.com باستخدام موقع متجر غنايم فانت توافق على الالتزام بهذه البنود وفي حال عدم موافقتك عليها يتعين عليك عدم استخدام الموقع.

نحتفظ بحقنا بتغيير بنود سياسة الاستبدال والإسترجاع من وقت لأخر وعليه يتعين عليك الاطلاع عليها دوريا ولا يتوجب علينا الاتصال بك أو اعلامك بأي تغييرات تم اجراؤها على هذه البنود ويعتبر استمرار استخدامك لموقع متجر غنايم بمثابة موافقة على سياسة الاستبدال والإسترجاع المطبقة في وقت استخدامك للموقع.

-----------------

سياسة الاستبدال:

مع عدم الإخلال بالشروط والأحكام الخاصة بموقع متجر غنايم

1- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته بأي شكل من الأشكال.

2- يتحمل المستهلك كامل التكاليف والرسوم المترتبة على عملية الاستبدال في المبالغ المالية الخاصة بفرق السعر بين المنتج المستبدل له.

3- يتحمل المستهلك كامل رسوم بوابات الدفع المتعددة وكامل الخسائر المترتبة على عملية الاستبدال.

4- لا يحق للمستهلك استبدال المنتج أو الخدمة إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو حساب رقمي أو اشتراك رقمي أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية أو استشارات تم استخدامها.

5- لا يحق للمستهلك استبدال المنتج أو الخدمة إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو شروحات تعليمية وتدريبية او غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

6- لا يحق للمستهلك استبدال المنتج أو الخدمة إذا في حال لم يقراء وصف الخدمة أو المنتج.

عند عدم مخالفة الشروط والأحكام وعدم مخالفة سياسة الاستبداللموقع متجر غنايم ستتم عملية استبدال الخدمة أو المنتج في غضون يوم حتى 14يوم عمل.

________________

سياسة الاسترجاع:

مع عدم الإخلال بالشروط والأحكام الخاصة بموقع متجر غنايم

1- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته بأي شكل من الأشكال.

2- يتحمل المستهلك كامل التكاليف والرسوم المترتبة على عملية استرجاع المبالغ سواءً على المستوى المحلي أو الدولي.

3- يتحمل المستهلك كامل رسوم بوابات الدفع المتعددة وكامل الخسائر المدفوعة على المنتج أو الخدمة التي طلبها.

4- لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج أو الخدمة إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو حساب رقمي أو اشتراك رقمي أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

5- لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج أو الخدمة إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو شروحات تعليمية وتدريبية او غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

عند عدم مخالفة الشروط والأحكام وعدم مخالفة سياسة الإسترجاع لموقع متجر غنايم سيتم تحويل حالة طلبكم إلى حالة الاسترجاع وسيتم استرجاع مبلغ الخدمة أو المنتج في غضون يوم حتى 14يوم عمل.